Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 18 iulie 2026

Beze Acoustics Solutions S.R.L., denumită în continuare „Beze Acoustics”, operează acest magazin și acest site, inclusiv informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături adaptată, denumite în continuare „Serviciile”.

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și divulgăm datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, utilizați Serviciile, efectuați o achiziție, solicitați o ofertă sau comunicați cu noi în alt mod.

În cazul unei neconcordanțe între Condițiile generale și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți această Politică de confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm, păstrăm și divulgăm datele dvs. cu caracter personal.

Operatorul datelor cu caracter personal

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, operatorul datelor dvs. cu caracter personal este:

Beze Acoustics Solutions S.R.L.
Bulevardul Basarabia 192, Ap. 104
022128 București, România
Telefon: +40 720 505 867
E-mail: contact@bezeacoustics.ro

Datele personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „date personale” sau „date cu caracter personal”, ne referim la informații care identifică o persoană fizică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta.

Datele personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât persoana să nu mai poată fi identificată.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date:

Date de contact

Acestea pot include:

• numele și prenumele;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail.

Date privind plata și tranzacțiile

Acestea pot include:

• metoda de plată aleasă;
• starea și confirmarea plății;
• valoarea tranzacției;
• moneda utilizată;
• informațiile necesare identificării și procesării tranzacției;
• date privind rambursările sau eventualele refuzuri la plată.

Datele complete ale cardului sunt prelucrate direct de Shopify și/sau de furnizorul de servicii de plată utilizat la finalizarea comenzii. Beze Acoustics nu stochează direct numărul complet al cardului sau codul de securitate al acestuia.

Date despre cont

Dacă utilizați un cont de client, putem prelucra:

• adresa de e-mail utilizată pentru autentificare;
• preferințele și setările contului;
• istoricul comenzilor;
• informațiile necesare administrării contului.

Datele de autentificare sunt gestionate prin intermediul funcțiilor puse la dispoziție de Shopify. Nu avem acces la parola dvs. în format lizibil.

Date despre comenzi și tranzacții

Acestea pot include:

• produsele consultate;
• produsele adăugate în coș;
• produsele comandate;
• comenzile anterioare;
• retururile, schimburile sau anulările;
• preferințele privind produsele;
• informațiile referitoare la livrare.

Comunicările cu noi

Putem prelucra informațiile incluse în mesajele transmise prin:

• formularul de contact;
• e-mail;
• telefon;
• rețele sociale;
• solicitări de ofertă;
• solicitări de consultanță;
• cereri de suport;
• cereri privind retururile, garanțiile sau exercitarea drepturilor privind datele personale.

Date despre dispozitiv și conexiune

Acestea pot include:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• identificatori online;
• informații despre conexiunea la rețea;
• informații tehnice necesare funcționării și securizării site-ului.

Date privind utilizarea site-ului

Acestea pot include informații despre:

• paginile accesate;
• produsele consultate;
• data și ora accesării;
• modul în care interacționați cu site-ul;
• sursa din care ați ajuns pe site;
• acțiunile realizate în cadrul magazinului;
• preferințele exprimate în legătură cu modulele cookie.

Aceste date sunt colectate prin module cookie și tehnologii similare, în funcție de opțiunile exprimate prin intermediul bannerului de cookie-uri.

Sursele datelor personale

Putem colecta date personale din următoarele surse:

Direct de la dvs.

Colectăm date atunci când:

• plasați o comandă;
• creați sau utilizați un cont;
• completați un formular;
• solicitați o ofertă sau o consultanță;
• ne contactați;
• solicitați un retur;
• transmiteți o reclamație;
• vă înscrieți la comunicări comerciale;
• ne furnizați datele în alt mod.

Automat, prin intermediul site-ului

Putem colecta date tehnice și informații privind utilizarea site-ului prin:

• module cookie;
• tehnologii similare;
• jurnale tehnice;
• instrumente de analiză;
• instrumente de securitate;
• instrumente de publicitate, dacă v-ați exprimat consimțământul atunci când acesta este necesar.

De la furnizorii noștri de servicii

Putem primi date de la furnizorii care ne ajută să operăm magazinul, să procesăm plățile, să livrăm comenzile, să analizăm funcționarea site-ului sau să prevenim fraudele.

De la parteneri sau alte terțe părți

În anumite situații, putem primi date de la parteneri de marketing, platforme de socializare sau alte servicii integrate în site, în funcție de interacțiunea dvs. cu acestea și de opțiunile de confidențialitate selectate.

Modul în care utilizăm datele personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem utiliza datele personale în următoarele scopuri:

Furnizarea și administrarea Serviciilor

Utilizăm datele pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;
• procesarea plăților;
• emiterea documentelor aferente comenzilor;
• organizarea livrării;
• comunicarea informațiilor despre comandă;
• administrarea contului de client;
• procesarea retururilor, schimburilor și rambursărilor;
• soluționarea solicitărilor privind garanțiile;
• furnizarea consultanței solicitate;
• păstrarea preferințelor legate de magazin;
• furnizarea funcțiilor disponibile pe site.

Adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor

Putem utiliza datele pentru:

• îmbunătățirea site-ului;
• înțelegerea modului în care sunt utilizate paginile și funcțiile magazinului;
• identificarea problemelor tehnice;
• analizarea performanței produselor și a paginilor;
• îmbunătățirea experienței de cumpărare;
• prezentarea unor produse relevante, în condițiile permise de lege.

Marketing și publicitate

Putem utiliza datele dvs. pentru:

• transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail sau alte mijloace pentru care v-ați exprimat acordul;
• prezentarea reclamelor online;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• personalizarea conținutului publicitar;
• reamintirea produselor consultate sau adăugate în coș, în condițiile permise de lege.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Dezabonarea de la comunicările promoționale nu afectează transmiterea mesajelor necesare administrării comenzilor, contului, livrărilor, retururilor sau altor servicii solicitate.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza datele pentru:

• autentificarea conturilor;
• protejarea magazinului și a utilizatorilor;
• detectarea și investigarea tentativelor de fraudă;
• prevenirea accesului neautorizat;
• protejarea plăților;
• identificarea activităților ilegale sau rău intenționate;
• menținerea securității tehnice a Serviciilor.

Dacă utilizați un cont, aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță datele de autentificare și de a nu le comunica altor persoane.

Comunicarea cu dvs.

Utilizăm datele personale pentru:

• a răspunde întrebărilor;
• a furniza suport;
• a comunica în legătură cu comenzile;
• a gestiona solicitările de ofertă sau consultanță;
• a soluționa sesizările;
• a menține relația contractuală și comercială cu dvs.

Respectarea obligațiilor legale

Putem utiliza datele pentru:

• îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și comerciale;
• soluționarea cererilor autorităților competente;
• gestionarea reclamațiilor și litigiilor;
• apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
• aplicarea condițiilor și politicilor magazinului;
• respectarea altor obligații prevăzute de lege.

Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de scop:

Executarea contractului sau demersuri realizate la cererea dvs.

Acest temei se aplică atunci când datele sunt necesare pentru:

• procesarea și livrarea unei comenzi;
• procesarea plății;
• administrarea contului;
• gestionarea retururilor și rambursărilor;
• furnizarea unei oferte sau consultanțe solicitate;
• comunicarea în legătură cu produsele și Serviciile.

Îndeplinirea unei obligații legale

Acest temei se aplică atunci când datele sunt necesare pentru:

• emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
• respectarea obligațiilor fiscale;
• soluționarea cererilor autorităților;
• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;
• îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.

Consimțământul dvs.

Ne putem baza pe consimțământ pentru:

• transmiterea comunicărilor comerciale;
• utilizarea modulelor cookie de analiză și publicitate;
• personalizarea reclamelor;
• alte prelucrări pentru care legea impune obținerea acordului.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Interesul nostru legitim

Ne putem baza pe interesul legitim pentru:

• securizarea site-ului;
• prevenirea și investigarea fraudelor;
• protejarea drepturilor și bunurilor noastre;
• soluționarea reclamațiilor și litigiilor;
• îmbunătățirea Serviciilor;
• realizarea unor analize interne;
• menținerea relației cu clienții;
• administrarea și dezvoltarea activității noastre.

Atunci când utilizăm acest temei, analizăm dacă interesele, drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează asupra interesului urmărit de noi.

Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Anumite date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului, procesarea comenzii, emiterea documentelor aferente și livrarea produselor.

Câmpurile obligatorii sunt indicate în formularele disponibile pe site. Dacă nu furnizați datele necesare, este posibil să nu putem procesa comanda, livra produsele, crea contul sau răspunde solicitării dvs.

Furnizarea datelor pentru marketing, publicitate și module cookie neesențiale este opțională și nu condiționează posibilitatea de a plasa o comandă.

Module cookie și tehnologii similare

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru:

• funcționarea magazinului;
• păstrarea produselor în coș;
• securitate;
• autentificare;
• memorarea preferințelor;
• analizarea utilizării site-ului;
• măsurarea performanței;
• publicitate și personalizarea conținutului, dacă ați acceptat aceste categorii.

Modulele cookie strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile pentru furnizarea Serviciilor solicitate.

Modulele cookie de analiză, personalizare sau publicitate sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin intermediul bannerului de cookie-uri, atunci când consimțământul este necesar.

Vă puteți modifica în orice moment opțiunile accesând secțiunea „Preferințe legate de modulele cookie” disponibilă pe site.

Informații suplimentare despre modulele cookie utilizate, furnizorii acestora, scopurile și duratele lor pot fi prezentate în politica dedicată modulelor cookie sau în panoul de preferințe disponibil pe site.

Modul în care divulgăm datele personale

În anumite situații, putem divulga datele dvs. personale către terțe părți, numai în măsura necesară scopurilor descrise în prezenta politică.

Aceste părți pot include:

Shopify

Shopify găzduiește magazinul și pune la dispoziție infrastructura tehnică necesară furnizării Serviciilor.

Furnizori de servicii

Putem transmite date către furnizori care ne ajută cu:

• găzduirea și administrarea tehnică;
• procesarea plăților;
• livrarea comenzilor;
• servicii IT;
• stocare în cloud;
• securitate;
• analiză de date;
• comunicări cu clienții;
• marketing și publicitate;
• contabilitate și servicii profesionale;
• gestionarea comenzilor, retururilor și solicitărilor.

Acești furnizori pot prelucra datele în numele nostru, în baza instrucțiunilor și a obligațiilor contractuale aplicabile, sau în calitate de operatori independenți, în funcție de serviciul furnizat.

Curieri și parteneri de livrare

Putem transmite datele necesare livrării, precum numele, adresa, numărul de telefon și informațiile despre comandă, către firmele de curierat utilizate pentru expedierea produselor.

Furnizori de plăți

Datele necesare autorizării și procesării plăților sunt transmise către furnizorii de servicii de plată selectați la finalizarea comenzii.

Parteneri de marketing și publicitate

În funcție de consimțământul exprimat și de instrumentele configurate pe site, putem transmite sau permite accesul la anumite date tehnice și informații despre utilizare furnizorilor de analiză, marketing și publicitate.

Acești parteneri utilizează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu opțiunile pe care le-ați exprimat.

Terțe părți alese sau autorizate de dvs.

Putem divulga date atunci când ne solicitați acest lucru sau când v-ați exprimat acordul, inclusiv în legătură cu:

• expedierea produselor;
• utilizarea unor integrări externe;
• conectarea la servicii oferite de terțe părți;
• interacțiunea cu platformele de socializare.

Autorități și consultanți

Putem divulga date către:

• autorități publice;
• instanțe;
• organe de aplicare a legii;
• consultanți juridici;
• contabili;
• auditori;
• alți consultanți profesioniști,

atunci când divulgarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, apărarea unui drept sau soluționarea unui litigiu.

Tranzacții comerciale

Datele pot fi divulgate în legătură cu o reorganizare, fuziune, vânzare, transfer de activitate, insolvență sau altă tranzacție comercială, cu respectarea legislației aplicabile.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a furniza și îmbunătăți platforma.

Informațiile transmise prin intermediul magazinului sunt prelucrate de Shopify și pot fi transmise către furnizori aflați în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării Serviciilor.

Dacă sunt activate anumite funcții suplimentare Shopify, acestea pot utiliza informații privind interacțiunea dvs. cu magazinul nostru, cu Shopify și, după caz, cu alți comercianți Shopify, pentru furnizarea unor funcții de personalizare, analiză, securitate sau publicitate.

În situațiile în care Shopify stabilește în mod independent scopurile și mijloacele prelucrării, Shopify poate acționa în calitate de operator de date și este responsabil pentru soluționarea cererilor referitoare la prelucrările respective.

Mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele personale și despre drepturile disponibile pot fi consultate în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori și în portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme operate de terțe părți.

Dacă accesați un astfel de link, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate, politica privind modulele cookie și condițiile aplicabile platformei respective.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitatea, conținutul sau exactitatea informațiilor prezentate pe site-urile terților.

Informațiile publicate de dvs. în spații publice sau semipublice, inclusiv pe platformele de socializare, pot deveni vizibile altor utilizatori și pot fi utilizate în conformitate cu regulile platformei respective.

Includerea unui link nu reprezintă, prin ea însăși, o aprobare a conținutului, proprietarilor sau operatorilor platformei respective.

Datele copiilor

Serviciile și produsele noastre nu sunt destinate în mod specific copiilor.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii fără un temei legal corespunzător. Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui copil care ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta la contact@bezeacoustics.ro pentru a solicita analizarea și, după caz, ștergerea acestora.

Dacă aflăm că am colectat date despre un copil fără îndeplinirea condițiilor legale, vom lua măsuri rezonabile pentru eliminarea acestora.

Securitatea datelor personale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• pierderii;
• accesului neautorizat;
• utilizării necorespunzătoare;
• modificării;
• divulgării;
• distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile sau confidențiale prin canale nesecurizate și să păstrați în siguranță datele de autentificare ale contului.

Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

În general:

• datele comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• datele contului sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau atât timp cât este necesar pentru administrarea relației cu clientul;
• datele privind solicitările, reclamațiile, retururile și garanțiile sunt păstrate pe perioada necesară soluționării și, ulterior, atât timp cât poate fi necesar pentru apărarea unor drepturi;
• datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când constatăm că datele nu mai sunt actuale;
• preferințele privind modulele cookie și dovezile consimțământului pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale;
• datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pe perioada necesară protejării site-ului, prevenirii fraudelor și investigării incidentelor;
• datele pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, soluționarea unui litigiu sau apărarea unui drept.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau păstrate numai în măsura în care legislația impune acest lucru.

Drepturile dvs.

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și de a primi o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut și poate să nu se aplice atunci când păstrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, executarea unui contract sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, atunci când este posibil, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dvs. particulară.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării datelor personale în scop de marketing direct, inclusiv profilării legate de marketingul direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Drepturi privind deciziile automate

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Gestionarea comunicărilor comerciale

Vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale utilizând linkul de dezabonare inclus în mesajele respective sau contactându-ne.

După dezabonare, este posibil să vă trimitem în continuare comunicări fără caracter promoțional, precum mesajele privind comenzile, contul, livrarea, retururile sau solicitările transmise.

Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

contact@bezeacoustics.ro

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului exercitat.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și prevenirea divulgării neautorizate a datelor.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării. În situații complexe sau în cazul unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege, iar dvs. veți fi informat cu privire la această prelungire.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, putem aplica măsurile permise de lege.

Puteți desemna un reprezentant autorizat pentru transmiterea unei solicitări în numele dvs. În această situație, putem solicita dovada autorizării și verificarea identității persoanei vizate.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor.

Reclamații

Dacă aveți întrebări sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele personale, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@bezeacoustics.ro, pentru a putea analiza și soluționa solicitarea.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu afectează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare disponibile.

Transferuri internaționale

Shopify și unii dintre furnizorii noștri pot stoca sau prelucra date în țări situate în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European către o țară pentru care nu există o decizie de adecvare, transferul se realizează prin mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă, precum:

• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• reguli corporatiste obligatorii, dacă sunt aplicabile;
• alte garanții legale corespunzătoare.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate contactându-ne la contact@bezeacoustics.ro.

Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

• modificările practicilor noastre;
• modificările serviciilor și tehnologiilor utilizate;
• cerințele operaționale;
• modificările legislative sau de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu modificarea datei ultimei actualizări.

Atunci când legea impune acest lucru, vă vom informa prin mijloace suplimentare sau vom solicita din nou consimțământul.

Contact

Dacă aveți întrebări despre prezenta Politică de confidențialitate, despre practicile noastre privind datele personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Beze Acoustics Solutions S.R.L.
Bulevardul Basarabia 192, Ap. 104
022128 București, România
Telefon: +40 720 505 867
E-mail: contact@bezeacoustics.ro

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, Beze Acoustics Solutions S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu magazinul și Serviciile sale.

Baza juridică principală pentru modificările făcute este reprezentată de obligațiile de informare din GDPR, inclusiv scopurile, temeiurile, destinatarii, păstrarea datelor și drepturile persoanelor vizate. Autoritatea română confirmă că solicitările se adresează mai întâi operatorului, care trebuie să răspundă, de regulă, în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile prevăzute de lege.

Politica rămâne corectă numai dacă reflectă aplicațiile și instrumentele active în Shopify. După instalarea Meta Pixel sau a altor servicii de analiză și publicitate, acestea trebuie configurate în bannerul de consimțământ și reflectate în lista efectivă a modulelor cookie. Shopify recomandă verificarea politicii generate, a aplicațiilor instalate și a setărilor din secțiunea Customer Privacy.