Termeni de utilizare

Data ultimei actualizări: 18 iulie 2026

PREZENTARE GENERALĂ

Bun venit pe bezeacoustics.ro.

Site-ul și magazinul online sunt operate de:

Beze Acoustics Solutions S.R.L.
CUI: 53709233
Nr. Registrul Comerțului: J2026006997005
Sediu social: Bulevardul Basarabia nr. 192-198, Bl. A, Sc. C, Et. 5, Ap. 104, Sector 2, București, România
Telefon: +40 720 505 867
E-mail: contact@bezeacoustics.ro

Termenii „Beze Acoustics”, „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Beze Acoustics Solutions S.R.L.

Beze Acoustics operează acest magazin și site, inclusiv informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile prin intermediul acestora, denumite în continuare „Serviciile”.

Magazinul online este găzduit pe platforma Shopify, care ne oferă infrastructura tehnică necesară pentru furnizarea Serviciilor.

Prezentele Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retur și rambursare, Politica de expediere și celelalte politici disponibile pe site, reglementează accesarea și utilizarea Serviciilor, precum și comenzile plasate prin magazinul online.

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles prezentele Condiții.

Nicio prevedere din aceste Condiții nu limitează sau exclude drepturile acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.

SECȚIUNEA 1 – ACCESUL LA SITE ȘI CONTUL DE CLIENT

Pentru plasarea unei comenzi trebuie să aveți capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract.

Dacă utilizați site-ul în numele unei persoane juridice, declarați că aveți dreptul să reprezentați respectiva persoană juridică.

Pentru utilizarea anumitor funcții sau pentru plasarea unei comenzi, vi se poate solicita să furnizați informații precum:

numele și prenumele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
datele necesare procesării plății și comenzii.

Aveți obligația să furnizați informații corecte, complete și actualizate. Nu suntem răspunzători pentru imposibilitatea procesării sau livrării unei comenzi cauzată de date incorecte sau incomplete furnizate de client.

Dacă utilizați un cont de client, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile realizate prin contul dvs.

Nu aveți dreptul să transferați, să vindeți sau să puneți contul la dispoziția unei alte persoane.

Trebuie să ne anunțați fără întârziere dacă suspectați că o persoană neautorizată a obținut acces la contul dvs.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE ȘI SERVICIILE NOASTRE

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, specificațiile, dimensiunile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Culorile și textura produselor pot prezenta diferențe minore față de imaginile afișate pe site, în funcție de:

setările și caracteristicile ecranului utilizat;
condițiile de iluminare;
textura materialelor;
variațiile normale dintre loturile de materiale.

Aceste diferențe nu afectează obligația noastră de a livra produse care corespund descrierii, caracteristicilor și calității prezentate la momentul plasării comenzii.

Dimensiunile produselor sunt prezentate în paginile acestora. Pot exista toleranțe minore specifice produselor executate manual, cu condiția ca acestea să nu afecteze utilizarea normală sau conformitatea produsului.

Ne rezervăm dreptul să modificăm pentru viitor descrierile, specificațiile, prețurile și disponibilitatea produselor. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

Putem retrage un produs de la vânzare sau limita cantitatea disponibilă atunci când există motive obiective, precum disponibilitatea materialelor, capacitatea de producție sau imposibilitatea aprovizionării.

Produse realizate la comandă sau personalizate

Anumite produse pot fi realizate după specificațiile clientului sau personalizate prin dimensiuni, forme, culori, finisaje ori configurații care nu fac parte din variantele standard disponibile pe site.

Caracteristicile produselor personalizate vor fi confirmate înainte de începerea producției.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea dimensiunilor, informațiilor și specificațiilor pe care le transmite. În cazul în care identificăm neclarități, putem solicita informații sau confirmări suplimentare înainte de începerea producției.

Rezultatele tratamentului acustic

Performanța tratamentului acustic poate fi influențată de mai mulți factori, precum:

dimensiunile și forma spațiului;
materialele pereților, podelei și tavanului;
mobilierul existent;
tipul și numărul panourilor;
amplasarea produselor;
sursele de sunet;
modul în care este utilizată încăperea.

Datele și graficele tehnice prezentate pe site descriu caracteristicile produselor în condițiile și conform metodologiei indicate, dar nu reprezintă o garanție că rezultatul va fi identic în orice încăpere.

Panourile acustice sunt destinate tratării sunetului și reflexiilor din interiorul unei încăperi. Acestea nu sunt produse de izolare fonică și nu sunt destinate blocării zgomotului care pătrunde prin pereți, tavane, podele, uși sau ferestre.

SECȚIUNEA 3 – CONSULTANȚĂ ȘI PLANURI DE AMPLASARE

Beze Acoustics poate oferi o consultanță inițială gratuită pentru identificarea generală a nevoilor clientului și pentru recomandarea categoriilor de produse care ar putea fi potrivite.

Consultanța inițială gratuită nu include automat realizarea unei scheme tehnice sau a unui plan personalizat de amplasare.

Planurile personalizate de amplasare se realizează separat, contra cost. Prețul, conținutul și termenul de livrare vor fi comunicate clientului înainte de contractarea serviciului.

Planul poate fi realizat pe baza:

dimensiunilor comunicate de client;
fotografiilor și schițelor spațiului;
destinației încăperii;
informațiilor despre echipamente și sursele de sunet;
măsurătorilor efectuate, dacă un astfel de serviciu este contractat separat.

Atunci când planul este realizat exclusiv pe baza informațiilor transmise de client, clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al acestora.

Orice modificare ulterioară a spațiului, mobilierului, echipamentelor sau configurației camerei poate influența recomandările inițiale.

Planul de amplasare nu reprezintă un proiect de construcții, un proiect de rezistență, o expertiză tehnică sau o autorizație pentru realizarea unor lucrări.

SECȚIUNEA 4 – PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZII

Produsele afișate pe site reprezintă o invitație adresată clientului de a plasa o comandă.

Prin transmiterea comenzii, clientul formulează o solicitare de achiziție a produselor selectate, la prețul și în condițiile afișate înainte de finalizarea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea acesteia. Confirmarea automată a înregistrării nu reprezintă în toate cazurile acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul este considerat încheiat atunci când Beze Acoustics confirmă acceptarea comenzii sau începe executarea acesteia, inclusiv prin expedierea produselor, în funcție de evenimentul care intervine primul.

Putem solicita confirmări suplimentare în cazul:

produselor personalizate;
comenzilor cu o valoare ridicată;
informațiilor incomplete;
suspiciunilor rezonabile privind plata sau identitatea cumpărătorului;
neconcordanțelor dintre datele comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, inclusiv:

produsul sau materialele necesare nu mai sunt disponibile;
plata nu a putut fi autorizată;
datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
livrarea nu poate fi efectuată la adresa comunicată;
există o suspiciune rezonabilă de fraudă;
există o eroare evidentă privind prețul, descrierea sau caracteristicile produsului;
comanda încalcă prezentele Condiții sau legislația aplicabilă.

Dacă o comandă plătită nu poate fi acceptată sau executată, vom informa clientul și vom rambursa sumele încasate pentru produsele respective.

Clientul trebuie să verifice produsele, cantitățile, adresa de livrare și datele de facturare înainte de transmiterea comenzii.

Solicitările de modificare sau anulare vor fi analizate în funcție de stadiul comenzii. Pentru produsele personalizate sau deja intrate în producție, modificarea ori anularea poate să nu mai fie posibilă.

SECȚIUNEA 5 – PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează expres altfel.

Costurile de livrare și eventualele servicii suplimentare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil este cel afișat și confirmat la momentul plasării comenzii, cu excepția unei erori evidente.

Dacă identificăm o eroare evidentă de preț înainte de executarea comenzii, vom informa clientul și îi vom oferi posibilitatea:

să confirme comanda la prețul corect; sau
să anuleze comanda și să primească rambursarea integrală a sumelor achitate.

Reducerea unui preț sau organizarea unei promoții nu afectează comenzile plasate anterior.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile la finalizarea comenzii.

Datele complete ale cardului sunt prelucrate de Shopify și/sau de furnizorul de servicii de plată. Beze Acoustics nu stochează direct numărul complet al cardului sau codul de securitate.

Clientul declară că este autorizat să utilizeze metoda de plată aleasă și că informațiile furnizate sunt corecte.

În cazul produselor personalizate sau al comenzilor speciale, putem solicita plata integrală sau plata unui avans înainte de începerea producției. Condițiile vor fi comunicate și acceptate înainte de începerea executării comenzii.

SECȚIUNEA 6 – TRANSPORT ȘI LIVRARE

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în comandă.

Termenele de producție și livrare pot varia în funcție de:

produs;
gradul de personalizare;
disponibilitatea materialelor;
volumul comenzii;
localitatea de livrare;
programul firmei de curierat.

Termenele afișate pe site sau comunicate înainte de acceptarea comenzii sunt estimative, cu excepția situației în care a fost convenită în mod expres o dată fixă.

Dacă nu a fost convenit un alt termen, vom livra produsele fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Dacă anticipăm o întârziere semnificativă, vom informa clientul și îi vom comunica, atunci când este posibil, un termen actualizat.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Dacă transportatorul a fost ales și contractat separat de consumator, fără să fie una dintre opțiunile oferite de Beze Acoustics, riscul se poate transfera în momentul predării produsului către transportatorul respectiv, în condițiile legii.

Clientul trebuie să comunice o adresă completă și corectă și să asigure posibilitatea recepționării coletului.

În cazul deteriorării vizibile a ambalajului, recomandăm fotografierea acestuia și comunicarea problemei cât mai repede la contact@bezeacoustics.ro. Nerespectarea acestei recomandări nu elimină drepturile legale ale consumatorului.

Nu răspundem pentru întârzieri provocate de evenimente de forță majoră sau de împrejurări excepționale pe care nu le puteam controla în mod rezonabil. Într-o asemenea situație, vom informa clientul și vom lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor întârzierii.

SECȚIUNEA 7 – MONTAJUL PRODUSELOR

Produsele trebuie montate conform instrucțiunilor furnizate și folosind sisteme de prindere adecvate tipului de perete sau tavan.

Clientul este responsabil să verifice dacă suprafața pe care urmează să fie montate produsele poate susține greutatea acestora și dacă în zona de montaj există instalații electrice, sanitare sau alte elemente ascunse.

În cazul în care clientul nu are experiența sau instrumentele necesare, recomandăm apelarea la o persoană calificată.

Beze Acoustics poate oferi, la cerere, servicii de montaj contra cost, în funcție de disponibilitate și de zona geografică. Condițiile, costul și responsabilitățile vor fi stabilite înainte de contractarea serviciului.

Nu răspundem pentru deteriorările cauzate exclusiv de:

montajul efectuat contrar instrucțiunilor;
utilizarea unor elemente de prindere neadecvate;
intervenția necorespunzătoare a clientului sau a unei persoane alese de acesta;
structura necorespunzătoare a peretelui sau tavanului, dacă această problemă nu putea fi observată ori cunoscută de noi.

Această prevedere nu afectează răspunderea Beze Acoustics pentru montajul executat direct de noi sau printr-un prestator contractat de noi și nici drepturile legale privind conformitatea produselor.

SECȚIUNEA 8 – RETURUL ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile prevăzute de lege.

Beze Acoustics oferă, pentru produsele standard eligibile, o perioadă comercială extinsă de retur de până la 30 de zile de la livrare.

Condițiile complete, procedura, costurile și situațiile exceptate sunt prezentate în Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.

Dreptul legal de retragere poate să nu se aplice produselor:

realizate după specificațiile individuale ale clientului;
personalizate în mod clar;
realizate în dimensiuni, forme, culori, finisaje sau configurații speciale solicitate expres de client.

Această excepție nu afectează drepturile clientului dacă produsul personalizat este deteriorat, defect sau neconform cu specificațiile convenite.

SECȚIUNEA 9 – GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Beze Acoustics răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal, calculat de la data livrării produsului.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului și rambursarea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Aducerea produsului în conformitate se efectuează fără costuri pentru consumator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Garanția legală este distinctă de orice garanție comercială suplimentară prezentată în pagina produsului, în certificatul de garanție sau în alte materiale comerciale.

Garanția nu acoperă deteriorările care nu reprezintă o neconformitate existentă la momentul livrării și care sunt provocate, de exemplu, de:

utilizare necorespunzătoare;
accidente;
expunere la apă, umezeală excesivă, foc sau temperaturi necorespunzătoare;
montaj contrar instrucțiunilor;
modificări sau reparații neautorizate;
uzura normală a produsului.

Pentru sesizarea unei neconformități, clientul ne poate contacta la contact@bezeacoustics.ro, menționând numărul comenzii și descrierea problemei.

SECȚIUNEA 10 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului, inclusiv:

denumirea și identitatea vizuală Beze Acoustics;
textele;
fotografiile;
materialele video și audio;
grafica;
designul;
planurile;
schițele;
descrierile produselor;
elementele tehnice și creative;
structura și organizarea site-ului,

este deținut de Beze Acoustics, de furnizorii săi sau de titularii care au acordat dreptul de utilizare și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Puteți accesa și utiliza site-ul în scop personal și necomercial.

Fără acordul nostru scris, nu aveți dreptul să reproduceți, modificați, distribuiți, publicați, vindeți sau utilizați comercial conținutul site-ului.

Această interdicție nu limitează utilizările permise expres de lege.

Mărcile, denumirile și elementele care aparțin Shopify sau altor terțe părți rămân proprietatea titularilor respectivi.

SECȚIUNEA 11 – INSTRUMENTE ȘI SERVICII FURNIZATE DE TERȚI

Site-ul poate include funcții, aplicații sau instrumente furnizate de terțe părți, inclusiv servicii de plată, analiză, comunicare, livrare sau integrare cu platforme externe.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă condițiilor și politicilor furnizorilor respectivi.

Nu controlăm funcționarea permanentă a serviciilor externe, dar vom lua măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor care afectează funcțiile magazinului aflate sub controlul nostru.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează responsabilitatea Beze Acoustics pentru executarea obligațiilor asumate față de client.

SECȚIUNEA 12 – LINKURI EXTERNE

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terțe părți.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau practicile site-urilor respective.

Accesarea unui link extern se face conform condițiilor și politicilor operatorului respectiv.

Includerea unui link nu reprezintă automat aprobarea sau garantarea serviciilor ori informațiilor oferite de terța parte.

SECȚIUNEA 13 – RELAȚIA CU SHOPIFY

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify.

Produsele afișate în magazin sunt vândute de Beze Acoustics Solutions S.R.L., nu de Shopify.

Beze Acoustics este responsabilă față de client pentru:

produsele comercializate;
procesarea și executarea comenzilor;
livrare;
retururi;
garanții;
reclamații;
respectarea drepturilor consumatorilor.

Shopify furnizează infrastructura tehnică și poate prelucra anumite date conform propriilor condiții și politici.

SECȚIUNEA 14 – CONFIDENȚIALITATEA ȘI MODULELE COOKIE

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este gestionată prin intermediul setărilor și al panoului „Preferințe legate de modulele cookie” disponibil pe site.

Prin simpla accesare a site-ului nu se consideră că utilizatorul și-a exprimat acordul pentru toate categoriile de module cookie. Modulele cookie care necesită consimțământ vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate de utilizator.

SECȚIUNEA 15 – RECENZII, MATERIALE ȘI FEEDBACK

Dacă transmiteți o recenzie, fotografie, material video, sugestie sau alt conținut, declarați că:

aveți dreptul să transmiteți acel conținut;
informațiile prezentate sunt reale;
materialul nu încalcă drepturile unei alte persoane;
materialul nu este ilegal, ofensator, defăimător sau înșelător;
materialul nu conține cod malițios sau elemente care pot afecta site-ul.

Prin transmiterea conținutului ne acordați o licență neexclusivă, gratuită și valabilă în măsura necesară pentru publicarea, moderarea și promovarea Serviciilor Beze Acoustics.

Nu vom atribui în mod fals unui client o recenzie sau o opinie și nu vom modifica în mod substanțial sensul unei recenzii publicate.

Putem elimina sau refuza publicarea conținutului care:

încalcă legea;
încalcă drepturile unei alte persoane;
conține informații personale neautorizate;
este fraudulos sau înșelător;
nu are legătură cu produsul ori serviciul;
conține limbaj abuziv sau cod malițios.

Prelucrarea datelor personale asociate recenziilor se realizează conform Politicii de confidențialitate.

SECȚIUNEA 16 – ERORI ȘI INFORMAȚII INEXACTE

Este posibil ca site-ul să conțină ocazional erori tipografice, tehnice sau informații incomplete privind:

produsele;
prețurile;
promoțiile;
disponibilitatea;
costurile de livrare;
termenele estimate.

Putem corecta aceste erori și actualiza informațiile pentru viitor.

În cazul în care eroarea afectează o comandă deja plasată, vom contacta clientul înainte de continuarea executării, dacă acest lucru este posibil și necesar.

Nu vom modifica retroactiv prețul sau caracteristicile unei comenzi acceptate, cu excepția corectării unei erori evidente, situație în care clientul va putea accepta condițiile corecte sau anula comanda cu rambursarea sumelor achitate.

SECȚIUNEA 17 – UTILIZĂRI INTERZISE

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale.

Este interzisă utilizarea sa pentru:

desfășurarea unor activități ilegale;
transmiterea de informații false sau înșelătoare;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
hărțuirea, amenințarea sau prejudicierea altor persoane;
transmiterea de viruși, cod malițios sau alte elemente periculoase;
accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor sau datelor;
colectarea neautorizată a datelor personale;
trimiterea de spam, mesaje frauduloase sau tentative de phishing;
ocolirea măsurilor de securitate;
afectarea funcționării site-ului;
folosirea unor instrumente automate într-un mod care suprasolicită site-ul, ocolește măsurile tehnice sau extrage neautorizat conținut ori date.

Putem restricționa accesul la site sau suspenda un cont dacă există motive rezonabile să considerăm că utilizatorul a încălcat prezentele Condiții, legislația aplicabilă sau securitatea Serviciilor.

O asemenea măsură nu afectează drepturile clientului privind comenzile deja acceptate și nici drepturile legale ale consumatorului.

SECȚIUNEA 18 – DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului funcțional și sigur.

Nu garantăm că accesul va fi permanent sau lipsit de orice întrerupere. Accesul poate fi suspendat temporar pentru:

mentenanță;
actualizări;
remedierea unor probleme tehnice;
incidente de securitate;
evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de indisponibilitatea temporară a site-ului, dacă am luat măsuri rezonabile pentru prevenirea și remedierea problemei.

Această prevedere nu afectează obligațiile privind comenzile deja acceptate.

SECȚIUNEA 19 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

Beze Acoustics răspunde pentru prejudiciile cauzate prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, în condițiile legislației aplicabile.

Nicio prevedere din aceste Condiții nu exclude sau limitează răspunderea pentru:

fraudă;
conduită intenționată;
culpă gravă;
vătămări corporale în situațiile în care răspunderea nu poate fi exclusă;
neconformitatea produselor;
încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor;
orice altă situație în care limitarea răspunderii este interzisă de lege.

Nu răspundem pentru prejudicii produse exclusiv din cauze care nu ne sunt imputabile, inclusiv:

utilizarea produsului contrar instrucțiunilor;
furnizarea unor dimensiuni sau informații incorecte de către client;
modificarea neautorizată a produsului;
montajul necorespunzător efectuat de client sau de o persoană aleasă de acesta;
utilizarea produselor în scopuri pentru care nu au fost concepute;
evenimente de forță majoră.

Pentru clienții persoane juridice, răspunderea poate fi stabilită și prin oferta, contractul sau condițiile comerciale acceptate pentru comanda respectivă.

SECȚIUNEA 20 – RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI

Utilizatorul răspunde, în condițiile legii, pentru prejudiciile cauzate Beze Acoustics sau altor persoane prin:

utilizarea ilegală a site-ului;
încălcarea intenționată a securității;
transmiterea de conținut ilegal;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
furnizarea intenționată a unor informații frauduloase.

Această prevedere nu impune consumatorului obligații disproporționate și nu limitează drepturile acordate acestuia de lege.

SECȚIUNEA 21 – ÎNCETAREA SAU SUSPENDAREA ACCESULUI

Puteți înceta utilizarea site-ului în orice moment.

Putem suspenda sau restricționa accesul unui utilizator atunci când:

acesta încalcă prezentele Condiții;
există o suspiciune rezonabilă de fraudă;
este afectată securitatea Serviciilor;
utilizarea produce prejudicii site-ului sau altor persoane;
suspendarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

Încetarea sau suspendarea accesului nu anulează automat comenzile deja acceptate și nu afectează obligațiile sau drepturile care trebuie să continue prin natura lor, inclusiv cele privind plata, proprietatea intelectuală, confidențialitatea, garanțiile și soluționarea litigiilor.

SECȚIUNEA 22 – FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării unei obligații atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor.

Dacă evenimentul împiedică executarea contractului pentru o perioadă semnificativă, părțile vor analiza continuarea, modificarea sau încetarea contractului, cu respectarea drepturilor consumatorului.

SECȚIUNEA 23 – SEPARABILITATEA CLAUZELOR

Dacă o prevedere a acestor Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau contrară legii, aceasta va fi înlăturată sau interpretată în măsura necesară, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Prevederea afectată va fi înlocuită, dacă este necesar, cu o prevedere legală care se apropie cât mai mult de scopul său inițial.

SECȚIUNEA 24 – NEEXERCITAREA UNUI DREPT

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Orice renunțare produce efecte numai pentru situația în care a fost exprimată în mod clar și nu implică renunțarea pentru situații viitoare.

SECȚIUNEA 25 – INTEGRALITATEA CONDIȚIILOR

Prezentele Condiții și politicile la care fac trimitere formează cadrul general aplicabil utilizării site-ului și comenzilor plasate prin magazinul online.

Pentru produsele personalizate, serviciile de montaj, proiectele B2B sau alte servicii speciale, pot fi aplicabile oferte, devize sau contracte suplimentare.

În cazul unei neconcordanțe, condițiile individuale acceptate pentru comanda sau serviciul respectiv prevalează, cu condiția să nu limiteze drepturile obligatorii ale consumatorului.

SECȚIUNEA 26 – TRANSFERUL CONTRACTULUI

Clientul nu poate transfera unei alte persoane drepturile și obligațiile rezultate dintr-un contract fără acordul nostru, cu excepția situațiilor permise de lege.

Putem transfera drepturile și obligațiile noastre în cadrul unei reorganizări, cesiuni de activitate sau operațiuni similare, cu condiția ca transferul să nu reducă garanțiile și drepturile clientului.

Atunci când legea impune acest lucru, clientul va fi informat despre transfer.

SECȚIUNEA 27 – LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentele Condiții și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română.

În cazul consumatorilor din alte state, această alegere nu îi privează de protecția oferită de normele obligatorii aplicabile în statul lor de reședință, atunci când legislația europeană sau internațională prevede acest lucru.

În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@bezeacoustics.ro, pentru a încerca soluționarea directă a situației.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor;
instanțele competente.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente stabilite potrivit legislației aplicabile.

Nicio prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanței competente potrivit legii.

SECȚIUNEA 28 – MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Putem actualiza aceste Condiții pentru a reflecta:

modificările Serviciilor;
modificările operaționale;
introducerea unor produse sau funcții noi;
modificările legislative;
cerințele de securitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările se aplică pentru viitor și nu schimbă retroactiv condițiile comenzilor deja acceptate.

Pentru comenzile plasate se aplică versiunea Condițiilor valabilă la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse direct de lege.

În cazul unor modificări importante care afectează utilizatorii existenți, vom furniza o informare suplimentară atunci când legislația impune acest lucru.

SECȚIUNEA 29 – DATE DE CONTACT

Întrebările, reclamațiile și solicitările privind aceste Condiții pot fi transmise la: